El banco anunciar\u00e1 esta semana nuevas medidas para mejorar la atenci\u00f3n a los mayores.<\/p>\n
El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gort\u00e1zar, ha reconocido que el sector financiero ha ido demasiado r\u00e1pido en la digitalizaci\u00f3n de los servicios y ha adelantado que el banco anunciar\u00e1 esta semana una serie de medidas para mejorar la atenci\u00f3n a los mayores, adicionales a las recogidas en la actualizaci\u00f3n del protocolo sectorial que se firmar\u00e1 a lo largo de la ma\u00f1ana.<\/p>\n
As\u00ed lo ha se\u00f1alado durante su intervenci\u00f3n en el \u2018II Observatorio de las Finanzas\u2019, organizando por El Espa\u00f1ol e Invertia la misma ma\u00f1ana en la que las patronales de banca se re\u00fanen con la ministra de Asuntos Econ\u00f3micos y Transformaci\u00f3n Digital, Nadia Calvi\u00f1o, y el gobernador del Banco de Espa\u00f1a, Pablo Hern\u00e1ndez de Cos, para actualizar el protocolo de medidas para fomentar la atenci\u00f3n a las personas mayores o con discapacidad.<\/p>\n
El directivo ha reconocido que la transformaci\u00f3n digital ha ido demasiado r\u00e1pido para muchos clientes, tanto en el sector bancario como en el resto de sectores, y que no todas las personas tienen la misma capacidad y agilidad para adaptarse a la transici\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan ha afirmado, la recogida de firmas impulsada por Carlos San Juan por una mejor atenci\u00f3n a los mayores ha hecho a los bancos darse cuenta de que no estaban haciendo todo lo que estaba en su mano. \u00abEl protocolo que firmamos esta ma\u00f1ana trata, sin duda, de arreglar ese aspecto\u00bb, ha explicado el consejero delegado de CaixaBank, quien tambi\u00e9n ha hecho hincapi\u00e9 en los aspectos positivos de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan Gort\u00e1zar, este protocolo es un marco para el sector que ir\u00e1 acompa\u00f1ado de una serie de medidas adicionales que el banco pondr\u00e1 en marcha y que ser\u00e1n anunciadas esta semana. \u00abNosotros, como CaixaBank, queremos no solamente ratificar que este acuerdo sectorial sino tambi\u00e9n decir qu\u00e9 vamos a hacer nosotros, porque nuestra ambici\u00f3n es ir m\u00e1s all\u00e1 de lo que es un acuerdo sectorial, que me parece muy positivo, pero nosotros podemos hacer m\u00e1s cosas\u00bb, ha asegurado.<\/p>\n
Gort\u00e1zar ha puesto en valor que CaixaBank parte de una vocaci\u00f3n de \u00abestar presente\u00bb, pues cuenta con la red m\u00e1s extensa de oficinas y cajeros del pa\u00eds, tiene presencia en 2.600 municipios (en 420 de ellos es el \u00fanico banco y a otros 426 llega a trav\u00e9s de ofibuses).<\/p>\n
Asimismo, ha recordado que el banco ampliar\u00e1 de 750 a 2.000 los \u2018Consejeros S\u00e9nior\u2019, que atienden a las personas mayores, y que comprar\u00e1 900 nuevos cajeros para dar mejor soporte a los clientes y adaptar los terminales procedentes de la red de Bankia para que tambi\u00e9n permitan operar a trav\u00e9s de las libretas.<\/p>\n
\u00abHay muchas alternativas que estamos haciendo para que nuestros clientes mayores sientan que CaixaBank es su casa. Todav\u00eda creemos que podemos hacer m\u00e1s, algunas de estas iniciativas las queremos profundizar y acelerar y queremos lanzar algunas otras que durante esta semana haremos p\u00fablico\u00bb, ha apuntado el directivo.<\/p>\n
CAIXABANK PRESENTA SU PLAN ESTRAT\u00c9GICO EL 17 DE MAYO<\/p>\n
Por otro lado, el directivo ha avanzado que el banco presentar\u00e1 el pr\u00f3ximo 17 de mayo un nuevo plan estrat\u00e9gico centrado en los clientes, en crecer en Espa\u00f1a y Portugal, en elevar la rentabilidad y en devolver capital a los accionistas.<\/p>\n
Gort\u00e1zar ha apuntado que el plan todav\u00eda est\u00e1 terminando de ser perfilado pero ha descartado grandes sorpresas, pues prefieren \u00abir construyendo con una direcci\u00f3n marcada y correcta\u00bb y no dar \u00abgrandes bandazos\u00bb.<\/p>\n
\u00abNos vamos a centrar en nuestros clientes, en afianzar a\u00fan m\u00e1s nuestra posici\u00f3n de mercado, en crecer en los mercados en los que estamos (Espa\u00f1a y Portugal) y en una mayor rentabilidad, ya que es de esperar que el ciclo de tipos gradualmente aumente y la econom\u00eda pueda acompa\u00f1ar\u00bb, ha se\u00f1alado.<\/p>\n
El equipo de an\u00e1lisis de CaixaBank contempla una primera subida de tipos de 25 puntos b\u00e1sicos, como tarde, en el cuarto trimestre de este a\u00f1o, que se vea acompa\u00f1ada de otras dos subidas de 25 puntos b\u00e1sicos en 2023. En cuanto al Eur\u00edbor a doce meses, la proyecci\u00f3n es que entre en el terreno positivo a finales de 2022 y se sit\u00fae \u00abalgo por debajo de los 100 puntos b\u00e1sicos\u00bb a finales de 2023.<\/p>\n
En cuanto a la evoluci\u00f3n de la econom\u00eda espa\u00f1ola, el consejero delegado ha se\u00f1alado que esperan un crecimiento sostenido este a\u00f1o si no aparece \u00abalg\u00fan otro evento disruptivo\u00bb para la econom\u00eda. Tambi\u00e9n se ha mostrado tranquilo sobre la evoluci\u00f3n de los vencimientos de las carencias de los cr\u00e9ditos con aval del Instituto de Cr\u00e9dito Oficial (ICO) y conf\u00eda en que la mayor parte de ellos se pague con normalidad, aunque el banco mantiene un enfoque de prudencia.<\/p>\n
Volviendo al plan estrat\u00e9gico de CaixaBank, Gort\u00e1zar ha asegurado que pondr\u00e1 en valor el compromiso de la entidad con la sostenibilidad. \u00abQueremos hacer mucho m\u00e1s, porque creemos que los tipos lo exigen, y complementarlo con un compromiso fuerte con nuestros accionistas de que los resultados que generemos son suyos en forma de devoluci\u00f3n de capital\u00bb, ha se\u00f1alado.<\/p>\n
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Con informaci\u00f3n de Publimetro<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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